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Vous avez des questions sur mes formations et accompagnements ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à me contacter.

❓ FAQ – Questions les plus fréquentes

Voici les questions que les clients me posent le plus souvent concernant les formations et accompagnements numériques chez ISIS DIGITAL.

1️⃣Faut-il avoir des connaissances en informatique pour commencer ?

➡️Non, les formations ISIS DIGITAL sont accessibles à tous, quel que soit votre niveau de compétence en informatique.

2️⃣Les formations se déroulent elles à domicile ?

➡️Oui, nous intervenons directement à votre domicile, dans la zone de La Vallée Dorée et ses environs, pour un accompagnement personnalisé.

3️⃣Combien de séances sont nécessaires ?

➡️Le nombre de séances dépend de vos besoins spécifiques et de vos objectifs. Une séance découverte nous permet de définir un accompagnement adapté à votre situation.

4️⃣Quels outils sont utilisés pendant les formations ?

➡️Nous utilisons vos propres appareils (ordinateur, smartphone, tablette) pendant les formations. Cela vous permet d'apprendre dans votre environnement habituel et de vous familiariser avec vos outils.

5️⃣Y a-t-il un âge minimum ou maximum pour suivre vos formations ?

➡️Non, il n’y a pas d’âge pour apprendre le numérique avec ISIS DIGITAL. Nos formations s’adressent à tous les adultes, quel que soit l’âge ou le niveau. Chaque accompagnement est adapté au rythme et aux besoins de la personne.

6️⃣Et si je me fais arnaquer sur internet ?

➡️C’est une inquiétude légitime. Lors des accompagnements, j’explique comment reconnaître les arnaques, les faux emails, SMS ou appels, et adopter les bons réflexes de sécurité. Je vous aide également à sécuriser vos comptes (mots de passe, paramètres de confidentialité) afin d’utiliser internet en toute tranquillité et en confiance.

7️⃣Proposez-vous des supports pour continuer à s’entraîner ?

➡️Oui, ISIS DIGITAL fournit des fiches pratiques personnalisées pour vous aider à vous entraîner après les séances, ainsi qu'un accès au site pédagogique “Les Bons Clics”.

8️⃣Comment se fait le paiement ?

➡️Le paiement de nos formations s’effectue en fin de séance.

9️⃣Puis-je annuler ou reporter une séance ?

➡️Oui, vous pouvez annuler ou reporter une séance en prévenant ISIS DIGITAL 24 à 48 heures à l’avance.

🔟J’ai peur d’utiliser le numérique et de faire des erreurs, est-ce fait pour moi ?

➡️Oui, tout à fait ! Beaucoup de personnes partagent cette appréhension. Les formations ISIS DIGITAL sont conçues pour avancer pas à pas, sans pression ni jugement. L’objectif est justement de vous aider à prendre confiance, à comprendre ce que vous faites et à utiliser le numérique en toute sérénité.

1️⃣1️⃣ Et pour les commandes sur internet, comment ça se passe ?

➡️Lors des formations, je vous accompagne pour apprendre à commander en ligne en toute sécurité : choisir un site fiable, vérifier les informations importantes, comprendre le paiement sécurisé et éviter les pièges. L’objectif est de vous permettre de faire vos achats sur internet en toute confiance, de manière autonome et sereine.

1️⃣2️⃣Comment se déroule la formation ?

➡️Chaque séance de formation dure au minimum 1 heure.
Elle combine des apports théoriques et pratiques à travers des exercices, des quiz et des évaluations de mi-parcours, conçus de manière ludique pour favoriser l’apprentissage.
À la fin de chaque module, vous repartez avec une fiche résumé, et avez la possibilité de refaire autant de fois que nécessaire les exercices à la maison afin de consolider vos acquis.

1️⃣3️⃣Ces prestations ouvrent elles droit à une réduction de crédit d'impôt?

➡️Oui. Les prestations proposées par ISIS DIGITAL ouvrent droit à une réduction de crédit d’impôt de 50 %, dans le cadre du service à la personne, conformément à la législation en vigueur.

1️⃣4️⃣ Quels types de services sont concernés ?

➡️Sont concernés les accompagnements numériques réalisés à votre domicile, notamment :

  • l’initiation et la formation au numérique

  • l’aide à l’utilisation de l’ordinateur, tablette ou smartphone

  • l’accompagnement aux démarches administratives en ligne

1️⃣5️⃣ Comment fonctionne la réduction de crédit d’impôt ?

➡️Vous réglez le montant total de la prestation.
Lors de votre déclaration de revenus, 50 % des sommes versées vous sont restituées sous forme de réduction ou de crédit d’impôt, selon votre situation fiscale.

1️⃣6️⃣ Faut-il être imposable pour en bénéficier ?

➡️Non. Même si vous n’êtes pas imposable, vous pouvez bénéficier du crédit d’impôt, qui vous sera alors remboursé par l’administration fiscale.

1️⃣7️⃣ Quels justificatifs sont fournis ?

➡️Une attestation fiscale annuelle vous est remise afin de vous permettre de bénéficier de la réduction ou du crédit d’impôt lors de votre déclaration

1️⃣8️⃣ Y a-t-il un plafond ?

➡️Oui. La réduction de crédit d’impôt s’applique dans la limite des plafonds fixés par la loi, en vigueur au moment de la déclaration.

1️⃣9️⃣ Les ateliers collectifs et frais de déplacement sont-ils inclus ?

➡️La réduction de crédit d’impôt concerne uniquement les prestations éligibles réalisées à domicile, conformément aux conditions légales.
N’hésitez pas à me contacter pour vérifier l’éligibilité d’une prestation spécifique.

2️⃣0️⃣Où trouver plus d’informations officielles ?

➡️Les informations détaillées sont disponibles sur le site officiel de l’administration fiscale :
👉 impots.gouv.fr

2️⃣1️⃣ Une question ou un doute ?

➡️Je reste disponible pour vous expliquer simplement le fonctionnement et vous accompagner dans vos démarches.

Le numérique simplifié

Prêt(e) à franchir le cap ?
Avec ISIS DIGITAL, le numérique devient accessible à tous.
Je vous propose des formations personnalisées pour vous apporter l’autonomie et la confiance dont vous avez besoin.
Contactez moi et découvrez le plaisir d’utiliser les outils numériques en toute sérénité.